Allgemeine Geschäftsbedingungen

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

‍

1. Definitionen

„Unternehmen“ bezeichnet Airport Executive Ltd, im Folgenden auch „Wir“, „Uns“ oder „Unser“ genannt.

„Kunde“ bezeichnet die Person, die die Buchung oder die Beförderung von Passagieren bezahlt, im Folgenden auch „Sie“ oder „Ihr“ genannt.

„Hauptreisender“ bezeichnet die Person, die die Buchung im Namen aller Reisenden vorgenommen hat.

„Lieferant“ bezeichnet einen Fahrer, einen Fahrzeughalter/Betreiber oder ein Partnerunternehmen, das mit der Erbringung von Transportdienstleistungen beauftragt ist.

„Buchungsbestätigung“ bedeutet die schriftliche Bestätigung der Buchung zur Validierung Ihrer Reise.

„London Services“ bezeichnet jede Fahrt, die innerhalb des Lizenzgebiets von Transport for London (TfL), also Groß-London, beginnt.

„UK Partner Operator“ bezeichnet einen lizenzierten Mietwagenunternehmer, der über die entsprechende lokale Behördenlizenz für Fahrten außerhalb des TfL-Lizenzgebiets innerhalb des Vereinigten Königreichs verfügt.

„Internationale Dienstleistungen“ bezeichnet jede Reise, die außerhalb des Vereinigten Königreichs beginnt.

„Internationaler Lieferant“ bezeichnet einen Transportdienstleister, der außerhalb des Vereinigten Königreichs tätig ist.

„SLA“ bedeutet Service Level Agreement zwischen Airport Executive Ltd und unseren Lieferanten.

2. DAS UNTERNEHMEN

Airport Executive Ltd (das Unternehmen), firmierend als Airport Executive, ist im Vereinigten Königreich registriert.

Registrierte Adresse

Suite 19 im 6. Stock,
First Central, 200
2 Lakeside Drive,
London
NW10 7FQ,
Vereinigtes Königreich

Firmenregistrierung: 02422516

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: GB 503 5026 93

Lizenznummer von Transport for London: 402

Telefon: +44 (0)208 838 3333

E-Mail: bookings@airportexecutive.com

Die Websites www.airportexecutive.com und www.airportexecutives.co.uk sind Eigentum der Airport Executive Ltd. und werden von ihr betrieben.

3. UNSERE DIENSTLEISTUNGEN UND UNSERE VERTRAGSVERHÄLTNISSE

3.1 Erbrachte Dienstleistungen

Das Unternehmen bietet seinen Kunden Bodentransportdienstleistungen an, darunter Chauffeurdienste, Flughafentransfers, Limousinenvermietung, Minibusse und Reisebusse. Alle beauftragten Transportdienstleister werden sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass sie unsere Servicevereinbarung einhalten und über die erforderlichen Lizenzen und Genehmigungen für ihren jeweiligen Tätigkeitsbereich verfügen.

3.2 Londoner Dienstleistungen – Hauptvertrag

Für alle Fahrten innerhalb des von Transport for London (TfL) lizenzierten Gebiets tritt Airport Executive Ltd als Auftraggeber auf und schließt direkt mit Ihnen einen Vertrag über die Beförderungsleistungen ab. Gemäß dem Private Hire Vehicles (London) Act 1998 und den Richtlinien von Transport for London nehmen wir Ihre Buchung als Auftraggeber entgegen und gehen mit Ihnen einen Vertrag zur Durchführung der Fahrt ein. Wir sind rechtlich für die Beförderung von der Abholung bis zum Zielort verantwortlich. Diese Verpflichtung erfüllen wir durch unser Netzwerk lizenzierter Fahrer und Fahrzeuge, die unter unserer TfL-Betriebslizenz (Nr. 402) operieren. Die Zahlung für Fahrten innerhalb Londons erfolgt an Airport Executive Ltd und unterliegt der jeweils gültigen Mehrwertsteuer.

3.3 Internationale Dienstleistungen – Agenturvereinbarung

Für internationale Flüge (Reisen mit Start außerhalb des Vereinigten Königreichs) tritt Airport Executive Ltd als Buchungsagent auf. Wir besitzen keine Betriebsgenehmigungen außerhalb des Vereinigten Königreichs. Der Vertrag über die Beförderungsleistungen kommt daher zwischen Ihnen und dem jeweiligen internationalen Anbieter zustande. Wir übernehmen die Buchung für Sie. Der internationale Anbieter ist für die Durchführung der Reise und die Einhaltung der lokalen Lizenz- und Regulierungsbestimmungen verantwortlich. Wir haften nicht für Handlungen oder Unterlassungen internationaler Anbieter, außer im Rahmen unserer Sorgfaltspflicht bei der Auswahl qualifizierter und lizenzierter Anbieter.

3.4 Dienstleistungen im Vereinigten Königreich außerhalb Londons – Agenturvereinbarung

Für Reisen, die innerhalb des Vereinigten Königreichs, aber außerhalb des Lizenzgebiets von Transport for London (TfL) beginnen, tritt Airport Executive Ltd als Buchungsagent auf. Wir besitzen keine Betriebsgenehmigungen außerhalb des TfL-Lizenzgebiets. Daher kommt der Vertrag über die Beförderungsleistungen zwischen Ihnen und dem jeweiligen britischen Partnerunternehmen zustande, das über die entsprechende Betriebsgenehmigung der lokalen Behörde verfügt. Wir übernehmen die Buchung für Sie. Das britische Partnerunternehmen ist für die Durchführung der Reise gemäß seinen Verpflichtungen aus der lokalen Lizenz verantwortlich.

3.5 Identifizierung des Lieferanten

Ihre Buchungsbestätigung gibt Auskunft über das für Ihre Reise geltende Vertragsverhältnis. Bei Flügen nach London ist Airport Executive Ltd der Leistungserbringer. Bei Flügen innerhalb Großbritanniens außerhalb Londons und internationalen Flügen wird der jeweilige britische Partnerbetreiber oder internationale Anbieter, sofern zum Buchungszeitpunkt bekannt, genannt. Alternativ können Sie diese Informationen vor Reiseantritt bei uns anfordern.

4. BUCHUNGSVORGANG

Buchungen nehmen wir über unsere Website, mobile Apps, Telefon, E-Mail und WhatsApp entgegen. Buchungen werden nur von Personen ab 18 Jahren akzeptiert. Minderjährige unter 18 Jahren, die ohne Begleitung eines Erwachsenen reisen, können nur mit unserer vorherigen schriftlichen Genehmigung befördert werden.

Mit dem Absenden einer Buchung akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Person, die die Buchung vornimmt, gilt als Hauptreisender und akzeptiert diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Namen aller Reisenden für die Dauer der Reise(n).

Nach dem Absenden Ihrer Buchung ist diese erst dann verbindlich, wenn Sie von uns eine schriftliche Buchungsbestätigung per E-Mail oder SMS erhalten haben. Buchungen am selben Tag sind abhängig von der Verfügbarkeit. Wir empfehlen Ihnen daher, uns anzurufen, damit wir Ihnen bestätigen können, ob wir Ihre Anfrage erfüllen können.

Für den Fall, dass wir Ihre Reiseanfrage nicht erfüllen können, werden wir Sie per E-Mail informieren und Ihnen alle gezahlten Beträge vollständig zurückerstatten, sodass wir Ihnen gegenüber von jeglicher weiteren Haftung befreit sind.

Es ist wichtig, dass Sie alle Ihre Reisedaten sorgfältig prüfen, bevor Sie Ihre Buchungsanfrage absenden, insbesondere Datum, Uhrzeit, Fahrzeugklasse sowie Abhol- und Zieladresse. Für fehlerhafte Angaben Ihrerseits übernehmen wir keine Haftung. Bitte prüfen Sie auch Ihre Buchungsbestätigung auf Fehler oder Auslassungen. Etwaige Fehler müssen uns mindestens zwei Stunden vor Reiseantritt schriftlich mitgeteilt werden.

Unser Online-Buchungssystem nutzt Google Maps zur Fahrpreisberechnung anhand der ausgewählten Adresse. Google Maps erlaubt keine Eingabe von Gebäude-, Haus- oder Wohnungsnummern im Adressfeld. Daher ist es unbedingt erforderlich, dass Sie Gebäudenamen, Hausnummern, Wohnungsnummern, Etagen oder Zugangshinweise im Feld „Anmerkungen“ des Buchungsformulars angeben. Alle weiteren Details, die dem Fahrer helfen, schwer auffindbare Abholorte zu finden, sollten ebenfalls in den Anmerkungen vermerkt werden. Wir übernehmen keine Haftung für Verspätungen oder fehlgeschlagene Abholungen aufgrund unvollständiger Adressangaben.

5. DER VERTRAG

Mit der Buchungsanfrage bestätigt der Hauptreisende die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die rechtliche Befugnis, diese im Namen aller Reisenden zu akzeptieren. Wir behalten uns das Recht vor, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern oder zu ergänzen. Das Ausgabedatum ist stets am Ende dieses Dokuments vermerkt.

Für Flüge nach London stellt die Buchungsbestätigung den Vertrag zwischen Airport Executive Ltd und Ihnen dar. Für Flüge innerhalb Großbritanniens außerhalb Londons und für internationale Flüge dient die Buchungsbestätigung als Nachweis der Agenturvereinbarung; der Beförderungsvertrag kommt zwischen Ihnen und dem jeweiligen britischen Partnerunternehmen oder internationalen Anbieter gemäß Abschnitt 3.5 zustande.

Der Hauptreisende ist verpflichtet, die Buchungsbestätigung nach Erhalt sorgfältig zu prüfen. Etwaige Fehler oder Auslassungen müssen uns unverzüglich mitgeteilt werden.

6. ZAHLUNG UND PREISE

6.1 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren Zahlungen per Debit-/Kreditkarte, PayPal, Apple Pay und Google Pay. Diese Dienste nutzen modernste Datenverschlüsselung und SSL-Protokolle für Ihre Sicherheit. Wir senden Ihnen einen Zahlungslink, und alle Kartendaten werden auf einem sicheren Zahlungsportal gespeichert. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Zahlungsmethode vorzuautorisieren, um die Verfügbarkeit des Betrags zu prüfen. Barzahlungen sind nach vorheriger Absprache an einigen Reisezielen möglich.

6.2 Währung

Wir akzeptieren Zahlungen in GBP (Pfund Sterling), USD (US-Dollar) und EUR (Euro). Die Währungsumrechnungskurse werden täglich neu berechnet, und etwaige Umrechnungskosten trägt der Kunde.

6.3 Mehrwertsteuer und Steuern

Für Dienstleistungen innerhalb Londons verstehen sich die angegebenen Preise inklusive der jeweils gültigen Mehrwertsteuer. Für Dienstleistungen außerhalb Londons und internationale Dienstleistungen können lokale Steuern und Gebühren anfallen. Der Kunde ist für alle von den lokalen Behörden erhobenen zusätzlichen Steuern, Abgaben und Gebühren verantwortlich.

6.4 Zahlungszeitpunkt

Die vollständige Zahlung ist 24 Stunden vor dem geplanten Abholtermin fällig, damit wir Ihre Buchung bearbeiten können. Wir übernehmen keine Haftung für die erbrachten Leistungen, bis die vollständige Zahlung eingegangen ist. Die Zahlung für alle Leistungen erfolgt durch Airport Executive Ltd.

6.5 Unternehmenskonten

Für Firmenkunden bieten wir nach erfolgreichem Abschluss unseres Kontoantragsverfahrens gesonderte Kreditkonditionen an. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

7. Chauffeur auf Stundenbasis

Wir bieten Chauffeurdienste stundenweise mit einer Mindestbuchungsdauer von vier Stunden an. Die maximale Fahrstrecke beträgt 50 Meilen pro Stunde oder Teil davon. Bei stundenweisen Buchungen muss die Fahrt innerhalb derselben Stadt wie der Abholort enden, sofern nicht vorab etwas anderes vereinbart wurde. Bei Überschreitung der gebuchten Stunden oder Kilometer fallen zusätzliche Gebühren gemäß unseren Standard-Stundensätzen bzw. Kilometersätzen an.

8. Flughafentransfers

Bei Buchungen ab Flughafen gehen wir davon aus, dass die von Ihnen angegebene Buchungszeit der Landezeit Ihres Fluges entspricht, sofern Sie uns keine andere Information mitteilen. Flughafentransfers beinhalten 60 Minuten kostenlose Wartezeit ab der planmäßigen Ankunftszeit. Wir behalten Ihren Flug im Auge und passen die Abholzeit im Rahmen des Zumutbaren an, um eventuelle Verspätungen zu berücksichtigen.

Falls Sie unabhängig von der Landezeit Ihres Fluges eine bestimmte Abholzeit wünschen, teilen Sie uns dies bitte bei der Buchung mit. Es liegt in der Verantwortung des/der Fahrgastes/Fahrerin, den Fahrer am vereinbarten Treffpunkt gemäß Buchungsbestätigung zu finden. Sollten Sie den Fahrer nicht finden, kontaktieren Sie bitte die in der Buchungsbestätigung angegebene Telefonnummer.

Es ist unbedingt erforderlich, dass der Hauptfahrgast ab 15 Minuten vor der geplanten Abholzeit bis zum Eintreffen des Fahrers telefonisch, per SMS oder WhatsApp erreichbar ist. Sollte der Hauptfahrgast nicht erreichbar sein, kann die Abholung fehlschlagen, wofür wir keine Haftung übernehmen und keine Rückerstattung leisten können.

Wenn Sie ohne Benachrichtigung an uns einen alternativen Transport organisieren, gilt die Reise als abgeschlossen und es erfolgt keine Rückerstattung.

Wir bemühen uns nach Kräften, Verspätungen zu vermeiden, können jedoch für Folgeschäden wie verpasste Flüge, Züge, Fähren oder Anschlussverbindungen aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht haftbar gemacht werden. Dazu gehören unter anderem Verkehrslage, Unwetter, Fahrzeugpannen, Straßensperrungen oder Unfälle. Wir empfehlen Ihnen dringend, zusätzliche Zeit für unvorhergesehene Verspätungen einzuplanen und eine ausreichende Reiseversicherung abzuschließen.

9. INTERSTADT-TRANSFERS

Bei Fahrten außerhalb von Flughäfen sind 15 Minuten Wartezeit ab der gebuchten Abholzeit inklusive. Sollten Sie 30 Minuten nach der gebuchten Zeit nicht erreichbar sein, gilt die Fahrt als Nichterscheinen und es erfolgt keine Rückerstattung. Falls Sie uns über eine Verspätung informieren, gewähren wir Ihnen eine angemessene Wartezeit und berechnen diese gemäß Abschnitt 10.

10. Wartezeit

Wird der Fahrer gebeten, über die kostenlose Wartezeit hinaus zu warten, sei es zu Beginn oder während der Fahrt, wird die Wartezeit zu unseren jeweils gültigen Standardtarifen wie folgt berechnet:

Stundensatz der Fahrzeugklasse (oder ein Teil davon)

Economy-Klasse £50 / €58 / $68

Business Class £60 / €70 / $82

Erste Klasse £75 / €87 / $102

Coach Variable. Bitte bei der Buchung anfragen.

Bei Abholungen außerhalb von Flughäfen beginnt die kostenpflichtige Wartezeit 15 Minuten nach der gebuchten Zeit.

11. Fahrzeugklassen und -modelle

Die auf unserer Website und in unseren Apps gezeigten Fahrzeugklassen, -marken und -modelle dienen lediglich der Veranschaulichung. Wir sind bestrebt, Fahrzeuge mit vergleichbarem Standard anzubieten und behalten uns das Recht vor, Ihnen ein alternatives Fahrzeug mit gleichwertiger oder höherer Ausstattung anzubieten, falls wir Ihren speziellen Wunsch nicht erfüllen können. Sollten wir Ihr Fahrzeug herabstufen müssen, erstatten wir Ihnen die Differenz zwischen den Fahrzeugklassen. Fahrzeugtypen und -standards können regional und je nach Verfügbarkeit vor Ort variieren.

Die Fahrzeuge werden von unserem Dispositionsteam am Reisetag je nach betrieblichen Erfordernissen, Fahrerverfügbarkeit und Flottenkapazität zugeteilt. Daher können wir Ihnen weder die genaue Marke, das Modell, die Farbe, das Kennzeichen noch das Alter des Fahrzeugs im Voraus bestätigen, noch können wir Ihnen Fotos des konkreten Fahrzeugs, das Ihrer Buchung zugeordnet wird, zur Verfügung stellen. Wir garantieren lediglich die in Ihrer Buchungsbestätigung angegebene Fahrzeugklasse (z. B. Economy, Business, First Class) und Passagierkapazität. Alle Fahrzeuge unserer Flotte und unseres Partnernetzwerks werden unabhängig von Alter und Modell nach höchsten Standards gewartet.

12. PASSAGIERE

Alle Passagiere müssen über gültige Reisedokumente (Reisepass/Visa) für den Grenzübertritt verfügen. Wir übernehmen keine Haftung für zusätzliche Kosten, die durch das Fehlen der erforderlichen Dokumente entstehen.

13. KINDER UND SÄUGLINGE

13.1 Anforderungen an Kindersicherungen

Alle Kinder und Kleinkinder müssen bei der Buchung in der Gesamtzahl der Fahrgäste berücksichtigt werden. Die Gesetze zur Kindersicherung variieren stark je nach Land und Zuständigkeitsbereich. Im Vereinigten Königreich besteht gesetzliche Pflicht zur Mitnahme geeigneter Kindersitze für Kinder bis zum Alter von 12 Jahren oder einer Körpergröße von 135 cm. Babys und Kleinkinder dürfen nicht auf dem Schoß eines Erwachsenen reisen. Innerhalb der Europäischen Union gelten ähnliche Bestimmungen gemäß EU-Richtlinie 2003/20/EG, wobei die Umsetzung in den einzelnen Mitgliedstaaten unterschiedlich ist. Bitte beachten Sie, dass Kindersitze oder Kinderrückhaltesysteme in Reisebussen in einigen Ländern nicht vorgeschrieben sind.

Bei internationalen Flügen ist der Hauptreisende allein dafür verantwortlich, sich mit den im Reiseland geltenden Kindersicherungsvorschriften vertraut zu machen und deren Einhaltung sicherzustellen. Auch wenn die lokalen Gesetze es erlauben, dass Kinder auf dem Schoß eines Erwachsenen mitfahren, raten wir aus Sicherheitsgründen dringend davon ab. Wir übernehmen keine Haftung für die Nichteinhaltung lokaler Vorschriften. In Ländern, in denen Kindersitze gesetzlich vorgeschrieben sind, kann Passagieren mit Kindern ohne geeigneten Kindersitz die Beförderung verweigert werden; in diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung.

13.2 Bereitstellung von Kindersitzen

Wir stellen Ihnen gerne geeignete Kindersitze zur Verfügung, sofern diese bei der Buchung angegeben werden. Eltern, die mit Kleinkindern unter einem Jahr reisen, empfehlen wir dringend, einen eigenen rückwärtsgerichteten Kindersitz mitzubringen. Standard-Kindersitze werden auf Anfrage bereitgestellt; Kunden, die Sonderausstattungen benötigen, werden gebeten, diese selbst mitzubringen. Sollten Sie keinen Kindersitz über uns gebucht haben und einer benötigt werden, müssen Sie diesen selbst mitbringen. Dies liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung.

13.3 Aufsicht über Minderjährige

Kinder bis einschließlich 10 Jahre müssen stets von einem Erwachsenen begleitet werden. Jugendliche zwischen 10 und 15 Jahren dürfen mit einer schriftlichen Einverständniserklärung ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten allein reisen; bitte beachten Sie jedoch, dass unsere Fahrer keine Aufsichtspflicht für Kinder übernehmen können. Jugendliche ab 16 Jahren dürfen ohne Einschränkungen allein reisen, sofern sie alle erforderlichen Ausweispapiere mitführen.

13.4 Kindersitz-Leitfaden

Bei der Buchung muss der passende Kindersitz angefordert und das Alter/Gewicht des Kindes angegeben werden:

• Rückwärtsgerichteter Kindersitz (Gruppe 0): bis 13 kg, ca. Geburt bis 12-15 Monate

• Vorwärtsgerichteter Kindersitz (Gruppe 1/2/3): 9–25 kg, ca. 9 Monate bis 4 Jahre

• Sitzerhöhung (Gruppe 3/4): 22–36 kg, ca. 6 bis 12 Jahre

Für von uns bereitgestellte Kindersitze können zusätzliche Gebühren anfallen. Der Hauptfahrer ist dafür verantwortlich, dass der Kindersitz korrekt eingebaut und das Kind ordnungsgemäß gesichert ist. Wir übernehmen keine Haftung für unsachgemäße Verwendung oder Montage von Kindersitzen.

14. PASSAGIERE MIT BEHINDERUNGEN

Wir sind bestrebt, die Bedürfnisse von Fahrgästen mit Behinderungen zu erfüllen und werden, wo immer möglich, angemessene Anpassungen vornehmen. Der Hauptfahrgast ist dafür verantwortlich, uns bei der Buchung über alle besonderen Anforderungen zu informieren, insbesondere über Rollstuhlfahrer oder die Nutzung von Mobilitätshilfen. Obwohl wir stets versuchen, Ihren Bedürfnissen nachzukommen, können wir nicht garantieren, dass immer Spezialfahrzeuge verfügbar sind.

15. Gepäck

15.1 Gepäckanmeldung

Um das passende Fahrzeug bereitstellen zu können, ist es die Verantwortung des Hauptreisenden, uns bei der Buchung die Anzahl und Größe aller Gepäckstücke mitzuteilen. Sollte das gebuchte Fahrzeug nicht geeignet sein, kontaktieren wir Sie, um Ihnen alternative Optionen anzubieten, für die gegebenenfalls zusätzliche Kosten anfallen. Sperrgepäck oder Spezialgepäck muss bei der Buchung angemeldet werden.

15.2 Maximale Abmessungen und Gewicht

Folgende Maximalabmessungen und -gewichte gelten:

Handgepäck 56 x 45 x 25 cm 15 kg

Koffer / Reisegepäck 90 x 75 x 43 cm 32 kg

Ski-/Snowboardausrüstung 190 x 75 x 65 cm 25 kg

Fahrrad 190 x 95 x 65 cm 25 kg

Kinderwagen / Buggy 120 x 45 x 45 cm 15 kg

Golfausrüstung 190 x 75 x 65 cm 25 kg

15.3 Zuschläge für übergroßes Gepäck

Für Artikel, die die oben genannten Maximalabmessungen überschreiten, fallen folgende Zuschläge pro Artikel an:

Übergroße Tasche / Koffer (je) 10 £ / 12 € / 15 $

Ski-/Snowboardausrüstung (je) 10 £ / 12 € / 15 $

Fahrrad (je) 20 £ / 23 € / 27 $

Kinderwagen / Buggy (jeweils) kostenlos

Golf- / Sonstige Sportausrüstung (je) 10 £ / 12 € / 15 $

15.4 Nicht angemeldetes oder überzähliges Gepäck

Wird mehr Gepäck mitgeführt als bei der Buchung angegeben und ist der Platz im Fahrzeug nicht ausreichend oder würde das zusätzliche Gepäck die Sicherheit gefährden, hat der Fahrer das Recht, die Beförderung des Übergepäcks oder der gesamten Buchung zu verweigern. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung.

15.5 Gepäckaufsicht und Haftung

Gepäck und persönliche Gegenstände bleiben jederzeit in der alleinigen Verantwortung des Fahrgastes, auch beim Ein- und Ausladen, während der Fahrt und bei Zwischenstopps. Fahrgäste müssen das Verladen ihres Gepäcks beaufsichtigen, bis es sicher im Fahrzeug verstaut ist. Wir empfehlen dringend, in belebten Bahnhöfen, Flughäfen und Stadtzentren besonders wachsam zu sein. Wir übernehmen keinerlei Haftung für verlorenes, gestohlenes, beschädigtes oder zerstörtes Gepäck oder persönliche Gegenstände, gleich aus welchem ​​Grund, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Diebstahl durch Dritte, Beschädigung während des Transports oder im Fahrzeug zurückgelassene Gegenstände. Fahrgästen wird dringend empfohlen, ihr Gepäck niemals unbeaufsichtigt zu lassen und eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen, die Verlust, Diebstahl und Beschädigung persönlicher Gegenstände abdeckt.

Wir bemühen uns, im Fahrzeug zurückgelassene Gegenstände zurückzugeben, behalten uns jedoch das Recht vor, Lager- und Kurierkosten in Rechnung zu stellen. Die Beförderung von Gegenständen, die im Reiseland illegal sind (einschließlich Drogen, nicht registrierter Schusswaffen und Gefahrgut), ist strengstens verboten.

16. TIERTRANSPORT

Die Mitnahme von Tieren ist nur gestattet, wenn dies zum Zeitpunkt der Buchung schriftlich mit uns vereinbart und in der Buchungsbestätigung bestätigt wurde. Assistenzhunde werden nach vorheriger Anmeldung bei der Buchung akzeptiert.

17. STORNIERUNGEN UND ÄNDERUNGEN DURCH DEN KUNDEN

Wenn Sie Ihre Buchung stornieren oder ändern möchten, müssen Sie uns dies schriftlich über unsere Website, App oder per E-Mail an bookings@airportexecutive.com mitteilen und uns dabei so früh wie möglich informieren.

Stornierungsbedingungen:

Mehr als 24 Stunden vor der Abholung: Volle Rückerstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 10 £ (12 € / 15 $)

Zwischen 4 und 24 Stunden vor der Abholung: 50 % Rückerstattung

Innerhalb von 4 Stunden vor der Abholung: Keine Rückerstattung

Nichterscheinen: Keine Rückerstattung

Die Bearbeitungsgebühr deckt die Kosten für die Zahlungsabwicklung der ursprünglichen Transaktion und der Rückerstattung. Änderungen können zusätzliche Gebühren verursachen und sind, sofern nicht anders vereinbart, nur vom selben Abholort wie in der ursprünglichen Buchung möglich. Sie erhalten von uns eine eindeutige Stornierungsreferenznummer als Stornierungsnachweis. Nur der Hauptreisende ist zur Stornierung berechtigt.

Für internationale Flüge und Flüge innerhalb Großbritanniens außerhalb Londons können die Stornierungsbedingungen je nach den Richtlinien des internationalen Anbieters oder des britischen Partnerunternehmens variieren. Für alle Flüge, einschließlich Flüge nach London, gelten in der Hochsaison, bei Großveranstaltungen oder in Zeiten hoher Nachfrage gegebenenfalls strengere Stornierungsbedingungen. Diese werden Ihnen bei der Buchung oder in Ihrer Buchungsbestätigung mitgeteilt und haben Vorrang vor den oben genannten Standard-Stornierungsbedingungen.

18. Stornierungen und Änderungen durch das Unternehmen

Gelegentlich kann es vorkommen, dass wir Ihre Buchungsanfrage aufgrund von Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, nicht erfüllen können. Wir bemühen uns, Ihnen eine alternative Lösung anzubieten. Sollte uns dies nicht möglich sein, erstatten wir Ihnen den vollen Buchungsbetrag zurück. In diesem Fall leisten wir keine weitere Entschädigung.

19. VERHALTEN DER FAHRGÄSTE

Alle Fahrgäste müssen die örtlichen Straßenverkehrsregeln beachten und stets den Sicherheitsgurt anlegen. Erwachsene sind dafür verantwortlich, dass die Sicherheitsgurte bei mitreisenden Kindern korrekt angelegt sind. Rauchen, Dampfen und der Konsum illegaler Substanzen in Fahrzeugen sind strengstens verboten. In manchen Fahrzeugen ist der Verzehr von Speisen und Getränken (auch Alkohol) untersagt.

Wenn der Fahrer begründeterweise der Ansicht ist, dass das Verhalten eines Fahrgastes die Sicherheit gefährden könnte, kann die Fahrt ohne Rückerstattung sofort abgebrochen werden. Der Hauptfahrgast haftet für alle Schäden am Fahrzeug und für Reinigungskosten, die durch das Verhalten eines Fahrgastes entstehen.

20. FAHRERVERHALTEN

Unsere Fahrer und Partnerunternehmen sind vertraglich an unsere Servicevereinbarung gebunden, die Servicestandards, die Einhaltung von Vorschriften und lokalen Lizenzbestimmungen festlegt. Sollten Sie der Meinung sein, dass sich der Fahrer nicht professionell verhalten hat, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach dem Vorfall, spätestens jedoch 4 Stunden nach Fahrtende, schriftlich, damit wir den Sachverhalt untersuchen können. Bitte fügen Sie nach Möglichkeit Fotos als Beweismaterial bei.

21. Änderungen an der Reise

Es liegt in der Verantwortung des Hauptreisenden, uns bei der Buchung über zusätzliche Haltestellen, Umleitungen oder Routenänderungen zu informieren. Unsere Fahrer wählen unter Berücksichtigung der örtlichen Verkehrslage die bestmögliche Route. Sollten Sie eine längere Route oder zusätzliche Haltestellen wünschen, können Ihnen zusätzliche Kosten wie Mehrkilometer, Wartezeiten und Parkgebühren entstehen.

22. ZUSÄTZLICHE GEBÜHREN

Wir behalten uns das Recht vor, Zuschläge für Fahrten an Feiertagen oder bei außergewöhnlichen Umständen wie Unwetter, Großveranstaltungen, Straßensperrungen oder Baustellen zu erheben, die die Fahrzeit beeinträchtigen könnten. Wir werden Sie nach Möglichkeit vor Ihrer geplanten Abholung über solche Zuschläge informieren. Ihre Buchung kann außerdem zusätzlichen Gebühren für Parkgebühren, Wartezeiten, Kindersitze, Änderungen der Reiseroute, Fahrzeugschäden oder Reinigungskosten unterliegen.

22.1 Zusätzliche Abgabestellen

Für zusätzliche Abholpunkte im Umkreis von 1 Meile oder 5 Minuten vom ursprünglichen Abholort fallen folgende Gebühren an:

Economy Class 10 £ / 12 € / 15 $

Business Class 15 £ / 18 € / 21 $

Erste Klasse 20 £ / 23 € / 27 $

Reisebusklasse – Bitte bei der Buchung anfragen

Zusätzliche Absetzpunkte, die mehr als 1 Meile oder 5 Minuten vom ursprünglichen Ziel entfernt liegen, werden separat auf Basis der zusätzlichen Entfernung und des benötigten Zeitaufwands berechnet.

23. HAFTUNG UND HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN

23.1 Londoner Verbindungen

Bei London-Services, bei denen wir als Auftraggeber auftreten, übernehmen wir die Verantwortung für die Erbringung der vertraglich vereinbarten Beförderungsleistung. Unsere Haftung für Ansprüche, die aus oder im Zusammenhang mit der Erbringung von London-Services entstehen, ist auf den höheren der folgenden Beträge beschränkt: (a) den für die betreffende Fahrt gezahlten Gesamtpreis oder (b) 1.000 £, es sei denn, der Anspruch bezieht sich auf Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden; in diesem Fall gilt keine Haftungsbeschränkung.

23.2 Britische Verbindungen außerhalb Londons und internationale Verbindungen

Für Transportdienstleistungen innerhalb Großbritanniens außerhalb Londons und internationale Transportdienstleistungen, bei denen wir als Vermittler auftreten, haften wir nicht für Handlungen oder Unterlassungen britischer Partnerunternehmen oder internationaler Lieferanten. Unsere Haftung beschränkt sich auf unsere Sorgfaltspflicht bei der Auswahl entsprechend qualifizierter und lizenzierter Anbieter. Ansprüche im Zusammenhang mit der Transportleistung selbst sind direkt an das jeweilige britische Partnerunternehmen oder den internationalen Lieferanten zu richten.

23.3 Ausnahmen

Wir haften nicht für: (a) indirekte, Folge-, Sonder- oder Strafschäden; (b) entgangenen Gewinn, Geschäftsverluste, Umsatzeinbußen oder entgangene Einsparungen; (c) Verluste, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verkehrsbedingungen, Wetter, Straßensperrungen, Unfälle, Streiks oder innere Unruhen; (d) Verluste, die auf von Ihnen bereitgestellten ungenauen Informationen beruhen.

23.4 Gesetzliche Rechte

Nichts in diesen Bedingungen schließt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung aufgrund von Fahrlässigkeit, Betrug oder arglistiger Täuschung oder sonstige gesetzlich nicht ausschließbare Haftung aus oder beschränkt diese.

24. BESCHWERDEN

Bitte teilen Sie uns alle Beschwerden so bald wie möglich mit, entweder telefonisch unserem Kundenservice oder per E-Mail an bookings@airportexecutive.com. Wir werden jede Beschwerde sorgfältig prüfen und uns bemühen, innerhalb von 5 Werktagen zu antworten. Je nach Ergebnis unserer Untersuchung bieten wir Ihnen eine Rückerstattung, eine Teilrückerstattung oder eine Gutschrift auf Ihr Kundenkonto an. Bei Flügen innerhalb Großbritanniens außerhalb Londons und internationalen Flügen unterstützen wir Sie gegebenenfalls dabei, Ihre Beschwerde an den zuständigen britischen Partner oder internationalen Anbieter weiterzuleiten.

25. Rückerstattungen

Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn der Passagier: das falsche Datum oder die falsche Uhrzeit bucht; eine falsche Flugnummer oder falsche Terminaldaten angibt; einen Fahrzeugtyp auswählt, der für seine Bedürfnisse ungeeignet ist; oder nicht innerhalb der festgelegten Wartezeit am vereinbarten Abholort erscheint, ohne uns zu kontaktieren.

26. VERSICHERUNG

Wir empfehlen allen Fahrgästen dringend, eine entsprechende Reiseversicherung abzuschließen. Alle Fahrzeuge, die für Fahrten innerhalb Londons eingesetzt werden, sind vollkaskoversichert und verfügen über eine umfassende Haftpflichtversicherung für Fahrgäste und Dritte. Für Fahrten außerhalb Londons und internationale Fahrten ist der britische Partnerbetreiber bzw. der internationale Anbieter gemäß den lokalen Bestimmungen für die Versicherungsabwicklung verantwortlich.

27. DATENSCHUTZ UND PRIVATSPHÄRE

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß der britischen Datenschutzgrundverordnung (GBP) und dem britischen Datenschutzgesetz von 2018. Mit Ihrer Buchung willigen Sie in die Erhebung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck der Erbringung unserer Dienstleistungen ein, einschließlich der Weitergabe notwendiger Informationen an Fahrer und, bei Dienstleistungen außerhalb Londons und internationalen Dienstleistungen, gegebenenfalls an britische Partnerunternehmen und internationale Lieferanten.

Ihre personenbezogenen Daten können Folgendes umfassen: Name, Kontaktdaten, Reiseplan, Zahlungsinformationen und alle uns mitgeteilten Sonderwünsche. Wir speichern diese Daten nur so lange, wie es zur Erbringung unserer Dienstleistungen und zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist. Unsere vollständige Datenschutzerklärung finden Sie unter www.airportexecutive.com/privacy.

28. Elektronische Kommunikation

Mit Ihrer Buchung erklären Sie sich damit einverstanden, Mitteilungen von uns per E-Mail, SMS und anderen elektronischen Kommunikationsmitteln zu erhalten. Der Nachweis des Versands einer elektronischen Nachricht an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer gilt als Empfangsbestätigung. Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre Kontaktdaten korrekt und aktuell sind.

29. Streitbeilegung

Wir sind bestrebt, alle Streitigkeiten fair und effizient beizulegen. Sollten Sie mit unserer Antwort auf eine Beschwerde nicht zufrieden sein, können Sie sich an eine alternative Streitbeilegungsstelle wenden. Die Europäische Kommission stellt unter ec.europa.eu/consumers/odr eine Online-Streitbeilegungsplattform zur Verfügung; wir sind jedoch nicht verpflichtet, an solchen Verfahren teilzunehmen.

30. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen englischem Recht. Alle Streitigkeiten zwischen uns und Ihnen unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von England und Wales, es sei denn, Sie sind ein Verbraucher mit gewöhnlichem Wohnsitz in Schottland oder Nordirland; in diesem Fall können Sie vor den Gerichten Ihres Wohnortes klagen.

31. Teilbarkeit

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen von einem zuständigen Gericht für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, so berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen, die weiterhin in vollem Umfang in Kraft bleiben.

32. GESAMTE VEREINBARUNG

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden zusammen mit Ihrer Buchungsbestätigung und unserer Datenschutzerklärung die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns hinsichtlich des Vertragsgegenstands und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen, Zusicherungen oder Absprachen.

Ausgestellt im Februar 2026

© Airport Executive Ltd.

‍

‍

‍

‍

‍