Unsere häufig gestellten Fragen
Aber sicher! Im Gegensatz zu vielen Mitbewerbern ermöglichen wir Ihnen ein unkompliziertes Gespräch mit unseren freundlichen Mitarbeitern, die Ihnen bei Ihrer Buchung behilflich sind oder Ihre Fragen beantworten. Langes Warten in der Warteschleife und keine Chatbots. Wir sind stolz auf unseren persönlichen und schnellen Service. Rufen Sie uns an unter +44 (0)208 4531555.
Diese Option eignet sich ideal für mehrere kurze Fahrten innerhalb einer Stadt und garantiert, dass Ihr Chauffeur Ihnen während der gebuchten Zeit jederzeit zur Verfügung steht. Sie brauchen sich weder um die Taxisuche noch um die Parkplatzsuche zu kümmern. Sie stehen in direktem Kontakt mit Ihrem Chauffeur, sodass das Fahrzeug stets in Ihrer Nähe wartet. Bitte beachten Sie, dass für stündliche Fahrten eine Höchstgeschwindigkeit von 50 Meilen pro Stunde (oder Teil davon) gilt.
Auf unserem Buchungsformular auf der Website finden Sie Hinweise zur maximalen Anzahl an Fahrgästen, aufgegebenem Gepäck (mittelgroße Koffer) und Handgepäck. Die Gepäckkapazität kann sich verringern, wenn das Fahrzeug die maximale Fahrgastzahl erreicht hat. Geben Sie daher bitte unbedingt die genaue Anzahl an Handgepäck, aufgegebenem Gepäck, Sportausrüstung, Kinderwagen usw. an. So können wir das am besten geeignete Fahrzeug für Sie bereitstellen. Sollte ein Fahrer die Sicherheit als gefährdet einstufen, ist er berechtigt, die Fahrt ohne Rückerstattung abzubrechen.
Wir empfehlen Ihnen, mindestens zwei Stunden vor Ihrem planmäßigen Abflug am Flughafen einzutreffen. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Fluggesellschaft. Sie können Google Maps nutzen, um die ungefähre Reisezeit zu berechnen, oder wir helfen Ihnen gerne auf Anfrage weiter. Bitte beachten Sie außerdem, dass die Reisezeiten je nach Tageszeit, Verkehrslage und Wetterbedingungen erheblich variieren können. Für Verspätungen, die auf Faktoren außerhalb unseres Einflussbereichs zurückzuführen sind, übernehmen wir keine Haftung.
Die Wartezeit für Aussteigen, Zollabfertigung und Gepäckausgabe kann je nach Flugart (Inland oder Ausland), Auslastung des Flughafens, Gepäckaufkommen, Reiseverlauf (allein oder in einer Gruppe) und Bedarf an besonderer Unterstützung variieren. In der Regel empfehlen wir, Ihre Abholung wie folgt zu planen:
Bitte beachten Sie, dass diese Zeitangaben nur Richtwerte sind. Bei Abholungen vom Flughafen ist eine Wartezeit von 40 Minuten vorgesehen. Zusätzliche Wartezeiten werden extra berechnet.
Unser Fahrer erwartet Sie nach Verlassen des Ankunftsbereichs und hält ein Schild oder Tablet mit Ihrem Namen bereit. Sollten Sie Ihren Fahrer nicht finden, rufen Sie bitte unser Büro unter +44 (0)208 4531555 an.
Für Flughafentransfers nach ankommenden Flügen benötigen wir Ihre Flugdaten immer bereits bei der Buchung. Diese bestehen in der Regel aus dem zweistelligen Airline-Code und der Flugnummer. So kann unser Team Ihren Flug verfolgen und Ihre Abholung gegebenenfalls umplanen, um unnötige Wartezeiten und Parkgebühren zu vermeiden. An größeren Flughäfen wissen wir so außerdem, dass wir Sie am richtigen Terminal abholen können.
Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Daher bieten wir Ihnen eine kostenlose Stornierung bis zu 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit an. Bitte senden Sie Ihre Stornierung per E-Mail an bookings@airportexecutive.com . Bei Stornierungen zwischen 4 und 24 Stunden vor Ihrer Buchung erhalten Sie 50 % des Buchungspreises zurück. Bei Stornierungen innerhalb von 4 Stunden vor der Abholzeit ist keine Rückerstattung möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wir werden Ihnen bestmöglich helfen. Bitte beachten Sie auch unsere Stornierungsbedingungen.
Wir übernehmen keine Haftung für verlorene Gegenstände, sind aber stets bemüht, Ihnen zu helfen, falls Sie etwas an Bord vergessen haben. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, sobald Sie bemerken, dass Sie etwas an Bord vergessen haben, damit wir die Möglichkeit haben, es wiederzufinden. Für die Rückholung Ihrer Gegenstände können zusätzliche Reise- oder Kurierkosten anfallen.
Kinder und Kleinkinder müssen bei der Berechnung der Fahrgastzahl berücksichtigt werden. Bitte teilen Sie uns bei der Buchung mit, ob Sie Kindersitze benötigen. Je nach Region können hierfür zusätzliche Kosten anfallen. Wenn Sie eigene Kindersitze oder Buggys mitbringen möchten, informieren Sie uns bitte ebenfalls bei der Buchung, damit wir Ihnen ein geeignetes Fahrzeug zur Verfügung stellen können.
Wir müssen zum Zeitpunkt der Buchung informiert werden und alle Sonderwünsche oder benötigte Ausrüstung wie z. B. Rollstühle angeben, damit wir ein geeignetes Fahrzeug schicken können.
Absolut. Unsere Fahrer und Partner müssen sich an strenge Servicevereinbarungen halten, daher sollten uns alle Probleme zur Untersuchung gemeldet werden.
Ja natürlich.
Bei Fahrten in der Business- und First Class trägt Ihr Fahrer einen eleganten Anzug. Bei Fahrten in der Economy Class ist Ihr Fahrer je nach Region ebenfalls elegant, aber leger gekleidet.
Unsere Fahrer und Partner müssen sich strikt an die Sicherheits- und Hygienevorschriften halten. Bitte melden Sie uns daher alle Probleme, damit wir diese untersuchen können, falls Sie Bedenken haben.
Für Flüge in der Business Class und First Class stellen wir kostenloses Mineralwasser zur Verfügung.
Leider ist das Rauchen/Dampfen und Essen in unseren Fahrzeugen nicht gestattet. Der Besitz von Betäubungsmitteln und gefährlichen Gegenständen ist strengstens verboten.
In der Regel, aber nicht immer. Dies hängt von der örtlichen Verkehrslage, Straßensperrungen, Wetterbedingungen oder Verzögerungen ab. Wir behalten uns das Recht vor, einen Aufpreis zu erheben, wenn Sie eine längere Route als die kürzeste wünschen.
Sofern nicht anders angegeben, sind diese im Preis inbegriffen.
Bei weiteren Fragen uns jederzeit anrufen oder
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