Treffen Sie den Chauffeur: Ewa Szymanek, BMW i5

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Der erste Beitrag unserer Reihe „Lernen Sie unsere Chauffeure kennen“, in der die Fahrer ihren Beruf mit ihren eigenen Worten beschreiben. Ewa Szymanek ist seit April bei Airport Executive.

Es gibt Menschen, die den Reisestress so mühelos bewältigen, dass man ihn kaum spürt. Sie denken schon drei Schritte voraus, noch bevor man die Autotür geschlossen hat, und wenn man merkt, wie entspannt man ist, fragt man sich längst nicht mehr, warum. Ewa ist so ein Mensch.

Warum sie das tut

Ihr Weg in die Chauffeurtätigkeit war kein Zufall, und ihre Schilderung davon ist entwaffnend schlicht.

„Ich bin Chauffeur geworden, weil ich gerne Auto fahre, neue Leute kennenlerne und einen professionellen Service biete. Mir liegt es am Herzen, dass sich die Fahrgäste während ihrer Fahrt wohl und entspannt fühlen. Was mich an diesem Beruf motiviert, ist die Abwechslung und die Zufriedenheit, den Kunden eine reibungslose und angenehme Reise zu ermöglichen.“

Kein Wort von Prestige. Kein Wort von Autos. Sie mag Menschen und es macht ihr Spaß, sie unversehrt und gut gelaunt an ihr Ziel zu bringen. Es ist ein altmodisch einfaches Ziel, das ein Großteil dieser Branche stillschweigend aufgegeben hat.

Die Reise, zu der sie zurückkehrt

Eine Reise wird häufiger geschildert als andere, und zwar eine recht harmlose. Ein Passagier war überzeugt, einen wichtigen Flug zu verpassen, da es zwischen ihm und dem Terminal dichten Verkehr gab und kein offensichtlicher Weg hindurch erkennbar war.

„Ich blieb ruhig, plante die beste Alternativroute und beruhigte sie während der gesamten Fahrt. Wir kamen pünktlich am Flughafen an, und der Passagier bedankte sich bei mir, dass ich ihm geholfen hatte, in dieser stressigen Situation entspannt zu bleiben. Es war ein gutes Gefühl zu wissen, dass ich seinen Tag positiv beeinflusst hatte.“

In ihrer Erzählung kommt Ruhe vor der Route, und das ist die richtige Reihenfolge. Ein Passagier in diesem Zustand braucht beides, und nur eines davon lässt sich auf einer Karte finden.

Im Londoner Verkehr

Wer in dieser Stadt beruflich Auto fährt, hat eine Meinung zu ihren Straßen. Ewas Meinung ist nüchtern. Sie plant standardmäßig mehr Zeit ein, wählt die sicherste und effizienteste Route anstatt der theoretisch schnellsten und konzentriert sich dann auf das, was das Fahrgefühl tatsächlich ausmacht.

„Fahrgäste rauben dem Fahrer normalerweise Energie. Deshalb bewahre ich eine professionelle und entspannte Haltung, kommuniziere klar, wenn es Stau gibt, und sorge dafür, dass sie sich während der gesamten Fahrt wohl und gut betreut fühlen.“

Die Fahrgäste beziehen ihre Energie vom Fahrer. Das erklärt fast alles, warum man nach einer Fahrt erschöpft ist und nach einer anderen nicht.

Die Dinge, die man erst bemerken würde, wenn sie aufhörten

Fünf-Sterne-Service, aus der Perspektive des Fahrers betrachtet, entpuppt sich als eine stille Liste von Dingen, die niemand jemals kommentiert.

„Es geht darum, pünktlich zu sein, sicher zu fahren, das Fahrzeug sauber zu halten und auf Kleinigkeiten wie Temperatur, Gepäckservice und eine ruhige Atmosphäre zu achten. Die Fahrgäste bemerken diese Dinge vielleicht nicht immer direkt, aber sie würden es definitiv merken, wenn sie fehlten.“

Derselbe Instinkt steuert ihre Routine, bevor ein Kunde erscheint. Fahrzeug geprüft und ordnungsgemäß bereitgestellt, Route und Verkehrslage besprochen, Zeitplan festgelegt. Dann kommt der Teil, der auf keiner Checkliste steht.

„Ich nehme mir einen Moment Zeit, um mich zu konzentrieren und in den professionellen Modus zu schalten, damit ich ruhig und aufmerksam bleibe und dem Fahrgast vom Moment des Einsteigens an ein reibungsloses und stressfreies Erlebnis bieten kann.“

Ein kleines Ritual, das der Fahrgast allein auf einem Parkplatz vollzieht, das er nie sieht und doch immer spürt.

Wofür die ihr die Leute danken

Das, wofür sich die Passagiere am häufigsten bei ihr bedanken, ist weder die Route noch die Pünktlichkeit.

„Passagiere bedanken sich oft bei mir dafür, dass ich ruhig bleibe und ihnen ein Gefühl der Sicherheit gebe, insbesondere nach einem langen Flug oder einem stressigen Tag. Manchmal sind es die einfachen Dinge, wie eine angenehme Reise, gute Kommunikation oder einfach eine entspannte Atmosphäre während der Fahrt.“

Niemand dankt einem Fahrer für die PS-Zahl. Man dankt ihm für zwanzig Minuten Ruhe am Ende eines sehr langen Tages.

Gegen die App

Auf die Frage nach der Wahl zwischen Airport Executive und einem per App vermittelten Fahrdienst antwortet Ewa so, wie sie es einer Freundin tun würde und nicht wie es in einer Broschüre stehen würde.

„Ehrlich gesagt, kommt es darauf an, was Ihnen wichtig ist. Mit Airport Executive erhalten Sie einen persönlicheren und zuverlässigeren Service. Ein professioneller Fahrer, der sich auf Ihren Komfort, die Pünktlichkeit und das gesamte Erlebnis konzentriert, nicht nur auf die Fahrt selbst. Es fühlt sich zuverlässiger und individueller an, insbesondere bei Fahrten zum Flughafen, wo der Stresspegel ohnehin schon hoch ist.“

Dann, ohne Aufforderung: „App-basierte Dienste lassen sich schneller buchen und sind manchmal günstiger, aber die Erfahrung kann von Fahrer zu Fahrer sehr unterschiedlich sein.“

Ein faires und präzises Zugeständnis. Konsequenz ist das A und O der Argumentation, und es bedarf eines echten Fahrers, um es so deutlich auszudrücken.

Das Auto

Ewa fährt einen BMW i5 aus dem Jahr 2025. „Was ich an meinem Auto besonders schätze, ist der sanfte und leise Fahrkomfort“, sagt sie. Flüsterleise, emissionsfrei, souverän bei jeder Geschwindigkeit. Genau wie seine Fahrerin.

In ihren eigenen Worten

Jede Folge dieser Serie endet auf dieselbe Weise: mit einem Satz, den der Fahrer nach Belieben beenden kann. Flughafen-Chauffeur zu sein bedeutet…

„…wir bieten ein ruhiges, zuverlässiges und komfortables Reiseerlebnis, bei dem jede Reise mit Sorgfalt, Professionalität und Liebe zum Detail abgewickelt wird.“

Nach ein paar Monaten in dieser Position klingt nichts an dieser Antwort neu.

Buche deine Reise

Ewa gehört zu einem Team professioneller Chauffeure, die in London und international im Einsatz sind. Jeder einzelne von ihnen ist lizenziert, geprüft und wird vor Ihrer Ankunft über Ihre Reise informiert. Festpreise, Flugüberwachung und ein persönlicher Ansprechpartner, der Ihren Anruf entgegennimmt.

Buchen Sie Ihren Transfer hier oder rufen Sie unser Reservierungsteam unter +44 (0)208 838 3333 an.

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